Erfahrungen mit jaloom und carpetfine
Das sagen unsere Kundinnen und Kunden über ihre Teppiche: über den Juteteppich im Wohnzimmer, den Läufer im Flur, den Wollteppich unter dem Esstisch und manchmal sogar den Kelim an der Wand.
Fünf-Sterne-Bewertungen von glücklichen Kundinnen und Kunden
Jede einzelne davon steht für einen Teppich, der genau dort angekommen ist, wo er hingehört. Bewertet wird bei uns im Shop, auf Amazon und bei OTTO.
Was unsere Kunden an ihren Teppichen lieben
Qualität
90 %positiv
Hochwertig, gut verarbeitet, genau wie beschrieben.
„Gute Verarbeitung, schöne Farbe und genau passend.“
Optik
93 %positiv
Schön, harmonisch und so wie auf den Bildern.
„Gibt der Küche einen sehr einladenden Flair.“
Weichheit
90 %positiv
Ein gutes Gefühl unter den Füßen, besonders bei Wolle und Baumwolle.
„Ein Genuss, barfuß darüber zu laufen.“
Preis-Leistung
4 von 5Kunden
finden den Preis fair, direkt vom Familienunternehmen.
„Weich und wertig bei einem wirklich sehr fairen Preis.“
Ein Teppich macht aus einem Raum ein Zuhause
Ein Flur, der endlich hell wirkt. Eine Küche, in der man gern barfuß steht. Ein Läufer, der genau die fünf Meter lang ist, die man gesucht hat. Genau das lesen wir in den Bewertungen immer wieder, und genau dafür machen wir das.
Was unsere Kunden wirklich erleben
Ehrlich gesagt: Wir sind nicht perfekt. Aber das hier erzählen unsere Kunden, wenn der Teppich erst einmal liegt.
Zur Farbe (sieht sie aus wie auf den Fotos?):
„Der Teppich ist angenehm weich, sieht wertig aus, auch die Farbe entspricht den Fotos und gefällt mir sehr gut.“★★★★★ Wollteppich Gabbeh Uni, August 2026
Zur Dicke (ist Baumwolle nicht zu dünn?):
„Reine Baumwolle, aber nicht ‚lappig‘ oder dünn, sondern wertig und weich. Ein Genuss, barfuß darüber zu laufen.“★★★★★ Kelim Teppich Mia, Januar 2026
Zum Alltag in der Küche:
„Fuselt nicht, leicht zu saugen oder zu fegen. Gibt der Küche einen sehr einladenden Flair.“★★★★★ Kelim Teppich Mia, Januar 2026
„Farblich sehr harmonischer Flickenteppich! Super bei mir in der Küche :-)“★★★★★ Kelim Chindi Läufer, September 2026
Wenn mal etwas danebengeht:
„Lässt sich leicht von Katzenbekleckertem mit Frosch-Fleckenspray reinigen ohne sichtbare Rückstände und gut absaugen, alles dank Wollqualität.“★★★★★ Wollteppich Gabbeh Uni, September 2026
Zur Verarbeitung:
„Sehr gut verarbeitet, keine Webfehler, alles exakt … ist auch ein etwas dickerer Teppich, kein so ein dünner Lumpen.“★★★★★ Fleckerlteppich, Juli 2026
„Sowohl Optik als auch Qualität bzw. Material entsprechen dem Versprochenen.“★★★★★ Sisalteppich rund, Oktober 2026
Nach Wochen im Einsatz:
„Die Lieferzeit war zwei Tage. Inzwischen liegt der Teppich seit 2 Monaten. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität.“★★★★★ Hochflor-Läufer Breeze, Oktober 2026
Zur Verpackung:
„Rundum zufrieden, besonders: die nachhaltige Verpackung und der Hinweis auf eine eventuelle weitere Verwendung.“★★★★★ Bestellung im Shop, Juli 2026
Und was, wenn's mal nicht passt?
Wir wissen: Nicht jede Bestellung sitzt auf Anhieb, und auch bei uns läuft nicht immer alles reibungslos. Ein Teppich ist ein Naturprodukt, oft Handarbeit, und er reist gerollt quer durchs Land zu dir. Hier sagen wir ehrlich, was in Bewertungen kritisiert wird, warum es passiert und was wir tun. Und wir bitten dich um ein bisschen Verständnis.
Die Farbe wirkt anders als auf dem Foto
Licht, Bildschirm und Raum verändern jede Farbe, und bei handgemachten Teppichen gleicht keiner dem anderen ganz. Gefällt dir die Farbe bei dir zu Hause nicht, schick den Teppich innerhalb von 30 Tagen zurück, aus Deutschland und Österreich kostenlos.
Der Teppich riecht nach dem Auspacken
Jute und Wolle sind Naturfasern und haben anfangs einen Eigengeruch, der sich beim Lüften meist verliert. Riecht ein Teppich unangenehm und bleibt das so, ist das für uns ein Qualitätsmangel. Schreib uns, die Rücksendung aus Deutschland und Österreich übernehmen wir.
Wellen oder hochstehende Ecken
Damit dein Teppich sicher ankommt, reist er gerollt. Gib ihm ein paar Tage, bis er flach liegt. Auf glatten Böden hilft eine Rutschunterlage, etwas kleiner als der Teppich.
Unser Tipp: Roll den Teppich einmal in die Gegenrichtung auf, die Oberseite nach außen, und lass ihn kurz so ruhen. Wieder ausgebreitet entspannt sich das Gewebe, und auch widerspenstige Ecken legen sich an den Boden.
Ein paar Zentimeter Unterschied
Handgewebte Teppiche entstehen nicht an der Maschine. Kleine Abweichungen bei Maß und Form gehören dazu. Liegt die Abweichung darüber, nehmen wir den Teppich kostenlos zurück.
Jute fasert, Wolle haart am Anfang
Naturfasern geben in den ersten Wochen lose Fasern ab. Regelmäßig saugen hilft, bei Jute ohne Bürste. Stehen einzelne Fäden ab, nicht ziehen, sondern mit der Schere kürzen.
Warum wir mit GLS versenden
Ab und zu läuft eine Zustellung nicht so, wie sie soll, und das ärgert uns genauso wie dich. Wir haben uns bewusst für GLS entschieden: DHL und UPS wären für große Teppiche deutlich teurer, und das müssten wir auf den Preis aufschlagen. So bekommst du deinen Teppich zum besten Preis. Hakt es, melde dich mit deiner Bestellnummer, wir gehen der Sache nach.
Ein Familienunternehmen, kein anonymer Händler
Seit 2001 handeln wir mit Teppichen, zuerst im Großhandel, heute direkt an dich. Jeder Teppich verlässt unser eigenes Lager in Bargteheide bei Hamburg. Dort liegen knapp 100.000 Quadratmeter Teppich, ausgerollt fast 14 Fußballfelder.
Fragen und Kritik zu jaloom
Ist jaloom seriös?
jaloom ist ein Familienunternehmen aus Bargteheide bei Hamburg. Wir handeln seit 2001 mit Teppichen und verkaufen seit 2019 online direkt an dich. Über 3.000 Mal haben uns zufriedene Kundinnen und Kunden fünf Sterne gegeben.
Wie gut ist die Qualität der Teppiche?
90 % der Bewertungen, die die Qualität ansprechen, sind positiv. Bei jedem Teppich steht, woraus er besteht, wie er gemacht wurde und woher er kommt. Handgemachte Teppiche dürfen bei Maß und Farbe etwas abweichen, das gehört zur Handarbeit.
Riechen Juteteppiche?
Jute ist eine Naturfaser und hat anfangs einen Eigengeruch, der sich beim Lüften meist verliert. Riecht ein Teppich unangenehm und bleibt das so, behandeln wir das als Qualitätsmangel. Schreib uns über die Kontaktseite.
Mein Teppich wellt sich. Was hilft?
Nach dem Transport braucht ein Teppich etwas Zeit. Schneller geht es, wenn du ihn einmal gegen die Lieferrichtung aufrollst, mit der Oberseite nach außen, und kurz so ruhen lässt. Danach liegt er meist deutlich glatter, auch an den Ecken. Auf glatten Böden hilft zusätzlich eine Rutschunterlage.
Warum versendet jaloom mit GLS?
DHL und UPS wären für große und schwere Teppiche deutlich teurer, und das müssten wir auf den Preis aufschlagen. Mit GLS bekommst du deinen Teppich zum besten Preis. Eine Abstellgenehmigung kannst du direkt auf der GLS-Seite erteilen.
Was mache ich, wenn mir der Teppich nicht gefällt?
Du hast 30 Tage Zeit für die Rückgabe. Aus Deutschland und Österreich ist die Rücksendung kostenlos, auch wenn dir Farbe oder Muster einfach nicht gefallen. Das GLS-Etikett bekommst du von uns.
Kann ich jaloom selbst bewerten?
Ja. Nach dem Versand deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit der Einladung zur Bewertung. Wir freuen uns über jede Bewertung, auch über die kritischen.
